Panorama des Services & du Support Clients

DoubleClick fournit à ses clients un support, une formation et des services de conseils stratégiques de haut niveau. Nous disposons de plus de 300 collaborateurs dédiés au service clientèle et de 17 bureaux à travers le monde.

En tant que client DoubleClick, vous bénéficiez :

D’un service dont l’excellence a été récompensée
DoubleClick est la seule entreprise du secteur de la publicité interactive à avoir reçu la prestigieuse certification du programme SCP (Support Center Practices) deux années de suite. A l’instar de grandes entreprises internationales, notre engagement au service des meilleures pratiques du programme SCP et des processus d’assistance a été reconnu. (En savoir plus sur SCP)

D’une totale commodité
Tout comme votre entreprise, notre support clients est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Contactez-nous par téléphone, par email ou via l’assistance basée sur le Web, selon votre convenance.

De formations personnalisées
DoubleClick offre une myriade d’options de formation pour que vos collaborateurs disposent des bonnes connaissances au bon moment. Notre nouveau Centre d’apprentissage constitue un moyen pratique de visualiser, de programmer et de suivre vos formations sur les produits DoubleClick par le biais d’un enseignement en salle, en ligne ou de webinaires. Nous proposons également une formation personnalisée en fonction de vos besoins spécifiques. DoubleClick University fournit un enseignement de niveau international permettant d’améliorer rapidement la productivité de vos nouvelles recrues.

D’un service de conseil de grande qualité
Notre service de conseils stratégiques s’attache à répondre aux besoins complexes et très évolutifs des agences médias, des régies et des éditeurs. Nos produits sont intégrables à vos solutions internes, mais nous pouvons aussi développer des solutions sur mesure. DoubleClick propose également un service de conseils stratégiques pour les processus professionnels et l’utilisation de nos produits afin que nos clients puissent utiliser nos produits de manière optimale.